Einwand im Reinigungsvertrieb
„Wir haben schon einen Lieferanten.“
Ein fester Lieferant ist kein Nein, sondern ein Maßstab. Frag nach, was gut läuft – und wo es hakt.
Was dahintersteckt
Wechsel bedeutet Aufwand und Risiko. Der Kunde will den sicheren Zustand nicht für ein Versprechen aufgeben.
So gehst du vor
- 1Den bestehenden Lieferanten respektieren – nie schlechtmachen.
- 2Nach der letzten Situation fragen, in der etwas nicht geklappt hat (Lieferzeit, Beratung, Ersatzteile).
- 3Einen kleinen, risikoarmen Test anbieten statt eines kompletten Wechsels.
So kannst du es sagen
„Das ist gut so – ohne verlässlichen Lieferanten geht es nicht. Darf ich fragen, wo Sie sich zuletzt mehr Unterstützung gewünscht hätten?“
Rückfrage
„Wenn Sie an Ihren Lieferanten eine Sache ändern könnten – welche wäre das?“
Antworten auf jeden Einwand – passend zu deinem Produkt und Kunden.
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