Einwand im Reinigungsvertrieb
„Das ist uns zu teuer.“
Fast nie geht es um den Preis allein, sondern um den Wert pro Einsatz. Rechne mit dem Kunden auf Kosten je Quadratmeter oder je Einsatz um.
Was dahintersteckt
Der Kunde vergleicht deinen Preis mit dem, was er heute zahlt – nicht mit dem, was ihn sein heutiges Verfahren insgesamt kostet. Personalzeit ist in der Gebäudereinigung meist der größte Posten.
So gehst du vor
- 1Zustimmen, dass der Preis eine Rolle spielt – nicht diskutieren.
- 2Auf eine Einheit umrechnen, die der Kunde kennt: Kosten je Quadratmeter, je Objekt oder je Monat.
- 3Den größten Hebel zeigen: eingesparte Arbeitszeit, weniger Nacharbeit, längere Standzeiten.
So kannst du es sagen
„Verstehe ich – jeder Euro zählt. Lassen Sie uns kurz rechnen: Wenn Ihr Team pro Einsatz 20 Minuten spart, was ist das im Monat wert?“
Rückfrage
„Womit vergleichen Sie den Preis gerade – mit Ihrem heutigen Mittel oder mit den Kosten pro Einsatz?“
Antworten auf jeden Einwand – passend zu deinem Produkt und Kunden.
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